FAQ Live.On X MauJual.com #KuotaSeumurHidup Maret 2022

“Live.On adalah brand telekomunikasi digital dari PT XL Axiata, Tbk. yang mengembalikan power atas gaya hidup digital sepenuhnya ke tangan pengguna. Jalani gaya hidup serba digital dengan lebih chill. Kami mendukung kamu untuk memperoleh power nyata atas paket data yang kamu beli melalui:
– SATU Kuota data besar untuk semua aplikasi, jaringan dan waktu penggunaan- tanpa kompromi kecepatan.
– Data Rollover hingga 1000GB”

“Menjangkau hingga 95% populasi di seluruh wilayah Indonesia.
Selengkapnya bisa kamu cek disini ya: https://www.xlaxiata.co.id/en/network/coverage

Paket Power Forever adalah kuota internet seumur hidup yang akan pengguna dapatkan ketika mengikuti program tukar HP bekas menjadi #KuotaSeumurHidup melalui maujual.com/liveon

Ada 7 pilihan Power Forever, yaitu: 2.5GB, 5GB, 15GB, 25GB, 45GB, 50GB, 55GB

“Untuk mendapatkan paket Power Forever Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini
– Kunjungi situs maujual.com./liveon
– Pilih ponsel yang ingin ditukarkan dan kami akan menunjukkan paket Power Forever yang memenuhi syarat yang berlaku untuk Anda berdasarkan nilai pembelian kembali ponsel Anda.
– Buat pesanan dengan mengisi rincian alamat Anda dan perwakilan kami akan mengunjungi tempat Anda untuk melakukan verifikasi fisik ponsel & mengirimkan kartu Sim Live.On dengan paket yang berlaku sebelumnya.”

Tidak, karena paket non-Power Forever dan paket Power Forever tidak bisa diaktifkan bersamaan. Jika ada paket Power Forever yang aktif dan pengguna membeli paket non Power Forever, maka paket Power Forever akan hangus. Jika pengguna butuh lebih banyak kuota saat ada paket Power Forever yang aktif, pengguna dapat membeli add-on.

Tidak bisa, karena paket Power Forever hanya berlaku eksklusif untuk program tukar HP bekas menjadi #KuotaSeumurHidup

“1.CS Maujual akan menghubungi Customer untuk konfirmasi pengajuan dan konfirmasi jadwal kurir
2.Kurir akan datang untuk melakukan proses pengecekan kondisi Hp dan hasil Paket Data yang akan didapatkan sesuai dengan kondisi Hp (H+1 Setelah dihub oleh CS)
3. Jika Customer oke dengan Paket Data yang didapat, Hp lama akan diambil oleh kurir
4. SIM akan diberikan secara bersamaan dengan Hp lama”

“Di luar kuota per bulan yang didapatkan sebagai bagian dari paket Power Forever, pengguna juga akan mendapatkan keuntungan berikut setiap bulannya:
1. 20 menit kuota nelpon ke semua operator
2. 20 menit SMS ke semua operator”

SIM Card XL tidak dapat dikonversi ke Live.On. Tapi kamu bisa mendapatkan Live.On dengan mengikuti program ini atau membeli SIM Card Live.On baru

Cukup aktivasi SIM Card Live.On melalui aplikasi Live.On yang dapat diunduh di Google Play Store/App Store dan ikuti panduannya. Setelah berhasil aktivasi, paket Power Forever kamu akan otomatis aktif

Tidak bisa, karena paket Power Forever hanya berlaku eksklusif untuk program tukar HP bekas menjadi #KuotaSeumurHidup

Jika ada paket data Live.On lain yang aktif dan kamu berpindah ke paket Power Forever, maka sisa kuota di paket sebelumnya akan diakumulasikan ke paket Power Forever yang baru. Kamu dapat mengecek total kuotanya di aplikasi Live.On.

Ada beberapa pilihan Kuota Utama pada tahun ketiga dan hanya berlaku 30 hari: 20GB untuk 64K; 25GB untuk 80K; 50GB untuk 125K; 100GB untuk 150K (Dapat berubah sewaktu-waktu)

Selama 2 tahun pertama sejak tanggal aktivasi paket, kartu sim Anda akan selalu aktif karena Live.On akan mengisi ulang paket selamanya secara otomatis setiap bulan selama 2 tahun pertama. Mulai tahun ke-3 dan seterusnya Anda perlu mengisi ulang dengan paket utama untuk terus menikmati kuota Power Forever atau kartu sim Anda akan habis masa berlakunya. Jika tidak diisi ulang selama 120 hari pada tahun ke-3 dan seterusnya, nomor Anda akan hangus.

Tidak bisa, karena paket Power Forever hanya berlaku eksklusif untuk program tukar HP bekas menjadi #KuotaSeumurHidup

“Untuk 2 tahun pertama: Live.On akan melakukan pengisian ulang otomatis setiap bulan dari backend sehingga untuk 2 tahun pertama nomor Anda akan selalu dalam keadaan aktif.

Dari tahun ke-3 dan seterusnya: Mulai tahun ke-3 dan seterusnya Anda perlu mengisi ulang dengan paket utama untuk terus menikmati kuota Power Forever. Jika tidak diisi dengan paket data baru selama 120 hari, kartu sim Anda akan hangus.”

Setiap kuota Power Forever yang tidak terpakai akan diakumulasikan ke paket bulan berikutnya. Akumulasi maksimum yang berlaku adalah 90 hari.

Kuota Power Forever akan terus terakumulasi hingga 90 hari

Tidak, jika SIM Live.On kamu diterminasi maka seluruh kuota tidak terpakai kamu akan hangus.

“1. Penonaktifan sukarela yang diprakarsai oleh pelanggan
2. Penangguhan penipuan yang diprakarsai oleh XL
3. Setiap permintaan penangguhan yang diprakarsai oleh pemerintah”

Tidak bisa, karena paket Power Forever hanya berlaku eksklusif untuk program tukar HP bekas menjadi #KuotaSeumurHidup

Jika kuota Power Forever habis sebelum akhir bulan, kamu bisa menambahkannya dengan membeli add-on yang terdapat di aplikasi. Namun, mohon diingat jika pengguna justru memperbarui paket (bukan menambah add-on), maka kuota Power Forever akan hangus dan paket utama yang kamu beli akan aktif.

Betul, kuota Power Forever berlaku untuk semua aplikasi dan jaringan.

Manfaat kuota Live.On Power Forever akan terus diberikan kepada pelanggan yang memanfaatkan program ini selama brand Live.On masih beroperasi. Pelanggan akan diberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya jika program diputuskan untuk dihentikan. Pelanggan yang telah menikmati manfaat data kurang dari 2 tahun akan diberikan kredit cashback melalui Maujual, setara dengan nilai tukar tambah HP pada saat tersebut, dikurangi nilai manfaat data yang telah diberikan. Kredit cashback tidak akan diberikan kepada pelanggan yang telah menikmati manfaat data selama 2 tahun ke atas.

Syarat & Ketentuan Live.On X MauJual.com #KuotaSeumurHidup Maret 2022

  1. #KuotaSeumurHidup adalah program paket data spesial dari Live.On dan Maujual.com. Melalui program ini, pelanggan dapat melakukan tukar ponsel bekas (yang diproduksi tahun 2015 ke atas) dengan paket data Live.On Power Forever yang berlaku seumur hidup sebagai imbalannya.
  2. Dengan paket Power Forever, pengguna akan mendapatkan kuota internet Live.On mulai dari 2.5GB hingga 55GB per bulan untuk seumur hidup. Jumlah paket Power Forever yang diperoleh akan ditentukan berdasarkan model ponsel, tahun pembuatan, dan kondisi fisik ponsel.
  3. Pada tahun pertama dan kedua, kuota Live.On Power Forever akan diberikan sebagai kuota utama sehingga pengguna tidak perlu membeli paket lain selama 2 tahun.
    • Jika butuh tambahan kuota per bulan, pengguna dapat membeli add-on di aplikasi Live.On
    • Jika pengguna memperbarui paket Power Forever mereka dengan paket standar Live.On (seperti Power On 25GB, Power Full 50GB, dll) sebelum 2 tahun masa berlaku paket habis, sisa kuota Power Forever akan hangus dan tidak dapat terakumulasi.
  4. Pada tahun ketiga hingga seumur hidup, pengguna akan mendapatkan kuota Power Forever dalam bentuk add-on (pengguna harus membeli paket data utama Live.On yang tersedia agar dapat memakai kuota Power Forever). Paket data yang memenuhi syarat agar pengguna bisa terus menggunakan kuota Power Forever hingga seumur hidup adalah paket data 30 hari seperti:
    • Power Go 20GB Rp 65.000 (hanya bisa dibeli di Shopee, Tokopedia, dan Blibli kategori produk digital)
    • Power On 25GB Rp 80.000
    • Power Full 50GB Rp 125.000
    • Power Max 100GB Rp 150.000 
    *Harga dan jenis paket dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
  5. Paket Power Forever dapat diperoleh oleh pengguna baru dan pengguna lama Live.On. Jika pengguna lama mengikuti program ini dan mendapatkan paket Power Forever, maka paket apapun yang dimiliki sebelumnya akan hangus dan tergantikan oleh Power Forever.
  6. Dalam penawaran ini, terdapat 7 varian paket Power Forever yang dikategorikan berdasarkan besaran kuota dan harga jual HP yang ditukar, yaitu 2.5GB, 5GB, 15GB, 25GB, 45GB, 50GB, & 55GB.
  7. Paket data Live.On Power Forever selama 2 tahun pertama juga akan mendapatkan 20 menit telepon ke semua operator & 20 kuota SMS ke semua operator. 
  8. Paket Live.On Power Forever per bulannya memiliki masa aktif 30 hari dengan akumulasi data maksimal selama 90 hari.
  9. Semua paket data dalam penawaran ini adalah paket data khusus yang hanya berlaku untuk program tukar HP bekas menjadi #KuotaSeumurHidup Live.On X MauJual.com.
  10. Paket Power Forever setelah tahun ketiga akan hangus jika SIM Card tidak diisi paket selama 3 bulan (90 hari masa tenggang + 30 hari masa terminasi).
  11. Paket Power Forever akan terus menerus diberikan hingga seumur hidup selama Live.On masih beroperasi.
  12. Live.On tidak menjamin bahwa program Power Forever akan tersedia terus menerus. Jika program ini dihentikan, pengguna akan diberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya.
  13. Jika program ini dihentikan, maka:
    • Pelanggan yang telah menikmati Power Forever kurang dari 2 tahun akan diberikan cashback melalui Maujual, setara dengan nilai tukar HP pada saat transaksi dan dikurangi nilai manfaat data yang telah diberikan.
    • Pelanggan yang telah menikmati Power Forever lebih dari 2 tahun tidak akan mendapatkan cashback.
  14. Pelanggan yang telah mengikuti program ini dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan ini. Live.On tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, klaim, atau tuntutan hukum yang disebabkan oleh tidak mengakses atau tidak memahami syarat dan ketentuan ini.
  15. Pelanggan yang telah berpartisipasi dalam program ini membebaskan Live.On, karyawan dan direkturnya, dan pihak lain yang berafiliasi dengan Live.On tidak berbahaya terhadap segala tuntutan dan tuntutan hukum yang timbul dari pihak ketiga manapun.
  16. Jika ada pertanyaan pelanggan tentang penawaran ini, silakan kirimkan email kepada kami di happiness@liveon.id.
  17. Live.On sebagai penyelenggara promo berhak untuk mengubah atau memberhentikan promo tanpa pemberitahuan sebelumnya.